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简答题
X月X日XXXX次在X站下行站台作业结束后4-2屏蔽门及对应列车车门夹人夹物，车站按压紧停按钮，行调通知车站确认安全后复位紧停并同意司机降级开关门申请，列车终到九联圩站晚点2分31秒,请写出案例分析及工作要求。
答案解析
正确答案：案例分析：1、此次晚点事件原因为乘客抢下导致4-2屏蔽门关闭后门头灯短时红闪后灭灯，对应车门夹住车上乘客背包带（车门显示关好状态）。应急处理过程中站台岗未及时联系司机，汇报车控室后按压紧停按钮较随意；2、在复位紧停后站台岗多次显示“好了信号”，但司机仍操作降级重新开关门且后续恢复ATO动车过程耗时较长。工作要求：1、乘务中心、客运中心协同明确车门/屏蔽门夹人夹物时站台岗和司机信息沟通需求，及时对接现场实际情况，避免不必要的重复开关门操作。2、客运中心需加强站台乘车引导，减少乘客抢上抢下等冲门现象，同时规范车站紧急停车按钮操作要求，明确操作时机及信息汇报。3、乘务中心加强司机驾驶技能培训，强调司机需关注站台作业情况，把控关门时机并做好空隙安全确认工作。
相关知识点：
屏蔽门夹人处理，信息沟通很重要
