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简答题
垂直电梯发生紧急事故（事件）时的处置方案？
答案解析
正确答案：1、当车站垂直电梯发生紧急事故（事件）时车站工作人员应持续通过五方对讲电话或手机与被困人员联系，安抚其保持镇静，告知乘客“不要依靠、撬砸轿门”“请耐心等待救援”。2、当车站垂直电梯发生紧急事故（事件）时，车站工作人员及时封锁现场，疏散人群及乘客，并携带开关梯钥匙至现场，配合专业人员进行救援。通过视频监控实时关注轿厢内人员状况。若有人员跃入井道或被夹住，车站工作人员通过喊请等方式与其进行联系，确认其受伤状况，待专业人员与医务人员到达现场后协助其进行救援。3、车站工作人员切勿自行处理垂直电梯紧急事故（事件），以防对被困或受伤人员造成二次伤害。
相关知识点：
垂直电梯事故处置流程要掌握
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TVM补币原则上清点完后应及时补充到TVM中，若无法及时补币，需放在（ ），与其它现金区分存放。
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车站管辖区域内发生乘客伤亡事件时，对事故区域采取隔离措施，保护事故现场，疏散围观群众，寻找目击证人，必要时通知 120、地铁公安，属于（ ）。
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主动引导、协助乘客进闸。对于携带大件行李及乘坐轮椅的乘客，引导其由绿色通道进入付费区。属于地铁服务过程中的（ ）。
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确保车站各出入口的站外导向标志指引清晰、正确，能正确地指引乘客找到地铁进站口。属于地铁服务过程中的（ ）。
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站台岗携带行车备品、行车工具，随时注意站台乘客动态，按照“（ ）”立岗。
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运营时间内，需要由（ ）配合开端门。
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属于客服中心岗巡视范围（ ）。
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首班载客列车到站前（ ），协助客运值班员共同完成TVM补币补票工作。
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最后一班载客列车开出前（ ）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
