交接班时,发现有长短款如何处理？

作业卡遗失后未及时（  ）挂失而被他人使用，一经查实，均按转借他人使用处理。

身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车，一名购票成年乘客可免费携带（     ）身高1.3米以下（含1.3米）的儿童乘车。

自动扶梯一般设置（ ）个红色急停按钮

遗失物品如无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为（ ）天。

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉属于（     ）。

在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉，属于（     ）。

在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉，属于（     ）。

拒绝或错误给予乘客相关员工工号或投诉电话号码等引发的投诉，属于（     ）。

（     ）指车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性。

以下属于乘客事务处理原则的有（ ）