在列车进出车站的过程中及站台门在正常的状态下,严禁打开应急门。应急门使用后,必须确认关闭并锁紧,严禁使用异物阻挡应急门的关闭。

车站接收到退款退卡申请后，若同意退款，需在（ ）内电话通知乘客到客服中心办理退款。

责任人接到短款通知后，若有异议，须在（ ）内经客运中心反馈票务清分中心

车站通知各站短款责任人，责任人接到通知无异议后，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。

（ ）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。

以下不属于BOM多出票处理的是（  ）。

办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（  ）人员确认。

乘客带超过3名（不包含）1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（   ）。

以下哪一项不属于需经当班值班站长及以上同意，车站可办理即时退票的情况？（   ）

已发行可以正常分析的储值票，卡内余额（  ）规定金额，可以办理即时退票。

（    ）指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。