1、2、3、5号线PSL模式转换开关包括（  ）。

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（   ）、（   ），票务清分中心根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

正常情况下，在非付费区（   ）的单程票，当日可在任一站办理退票。

以下哪些是纪念单程票丢失原票发售付费出站票找回（非付费区）的处理（   ）？

以下哪些票卡在付费区无效时,需发售出闸线网最高单程票价的付费出站票（    ）。

在运营生产中，造成下列后果之一的，称之为事件苗头
（ ）

在运营生产中，造成下列后果之一的为一般A类事故（ ）

在运营生产中，造成下列后果之一的为较大事故（ ）

在运营生产中，造成下列后果之一的为重大事故（ ）

在运营生产中，造成下列后果之一的为特别重大事故（ ）

信息报告内容应包含（ ）