乘客投诉处理工作要求（ ）。

客服中心门钥匙仅供客服中心岗在当班期间使用。

乘客购买单程票为无效票时，车站根据乘客反映的购票情况，经设备验证，不予以退（换）票。

乘客乘车既超时又超程时，须按超程处理。

普通乘客使用“合肥通”卡或合肥轨道APP乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价9折优惠。

票卡交接时若发现票卡有误，按交接双方分别清点后的实际数量进行签收，交接双方及时开展调查。

票卡交接时，交接双方需在监控下当面交接。加封完好票卡按加封数量交接，零散票卡应当面清点。

票卡加封时，封条上需注明票卡类型、数量、加封人和加封日期，储值票及预赋值单程票等涉及金额/次数和有效期的票种另需注明金额/次数、有效期。

合肥轨道交通专用票卡包括单程票（含普通单程票、预赋值单程票和优惠单程票）、储值票、作业卡、员工卡、纪念票、计次票、测试票，以及后期根据市场及乘客需要，发行的旅游票等预留票种。

车站票务室必须严格执行分区管理。

遗失票卡指因保管不善等人为原因造成的票卡丢失。