分公司员工发现分公司秘密已经泄露时,应当立即采取补救措施并及时报送上级领导,视情节轻重程度由（      ）进行批示处理。

伪造或变造优惠乘车证件以及冒用他人优惠乘车证件乘车，要求其补交票款，并按照网最高票价的三倍加收票款

人为原因造成的短款，由相关责任人补交。

报表填写需字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

储值票不记名、不挂失、不可退换。

普通单程票和优惠单程票使用规则为在发售当站、当日运营期间使用有效

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

车站客服中心内的票款和备用金必须放在乘客接触不到的地方

全日制普通中小学校、全日制中等职业学历教育学校（含民办学校）在校学生以及低保人群，凭有效证件乘车享受半价优惠

车站绿色通道设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

客服中心门钥匙仅供客服中心岗在当班期间使用。