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2024年站务员初中高题库
2,130
简答题

在非付区,乘客丢失原票后,客服发售付费出站票后,乘客找回原票该如何处理

答案解析

正确答案:当已发售付费出站票,乘客出闸后又找到原车票(单程票)时,分析乘客所持票卡是否超程,如不超程,核实确为本站办理付费出站票时,回收原票卡,加封上交,退还乘客办理付费出站票的金额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情;如超程,回收原票卡,退还乘客办理付费出站票的金额与超程费用的差额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情;如超时,回收原票卡,退还乘客办理付费出站票的金额与超时费用的差额,填写《乘客事务处理单》,注明事件详情。

相关知识点:

非付区丢票找回后的处理办法

2024年站务员初中高题库

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