客流控制原则

正确答案：1、采取“由下至上、由内至外”的原则进行客流控制,高架站为“由上至下、由内至外”。在车站出入口、进站闸机、站厅与站台的楼梯、电扶梯处重点控制进站客流。2、坚持集中领导、统一指挥、逐级负责的原则。车站在实施客流控制时,需向行车调度员报告。

服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉,属于（）。

达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序严重混乱的投诉。属于（）

在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。属于（）。

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。属于（）

摆放的伸缩围栏需保持同一直线、间距均等。如为摆放在安检机处的伸缩围栏间距宜为1米,最多不超过( )。

请站稳扶好张贴于电扶梯入口处内侧（）检修盖板,居中张贴。

身高标识张贴标准:TVM附近搪瓷钢板上,（）刻度线位置需严格离地50cm(刻度边对应位置需方便测量)。

“在建”标识标准∶原则上张贴于文字正上方（）处,文字居中。

（）负责保管车站的票卡、现金、票务备品、报表、票据、票务钥匙等。

( )负责车站公务票及部分票务钥匙的管理。