发生火灾时,车站先期处置流程

在乘客服务过程中,因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉,属于（     ）。

车站及列车广播音量与服务环境、质量相关标准要求不符引发的投诉,属于（  ）。

服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉,属于（ ）。

达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序严重混乱的投诉。属于（    ）

在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉。属于（    ）。

未按照规定错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的投诉。属于（  ）

摆放的伸缩围栏需保持同一直线、间距均等。如为摆放在安检机处的伸缩围栏间距宜为1米,最多不超过( )。

请站稳扶好张贴于电扶梯入口处内侧（ ）检修盖板,居中张贴。

身高标识张贴标准:TVM附近搪瓷钢板上,（ ）刻度线位置需严格离地50cm(刻度边对应位置需方便测量)。

“在建”标识标准∶原则上张贴于文字正上方（ ）处,文字居中。