服务标兵评选范围：运营分公司客运中心在岗员工。

线路断轨、胀轨跑道故障发现人员需要向行调进行信息汇报的内容有（ ）

在抢险过程中，必须严格遵守“（ ）”、“（ ）”等相关安全管理规定。

外界设施包括（ ）

车站发生聚众斗殴时采取哪些措施

突发大客流的救援措施有哪些

为减缓乘客进入车站速度，减少车站内站厅非付费区、付费区、站台乘客数量，在出入口处设置控制点，采取哪些控制措施？

出入口客流控制指（   ）候车乘客超过可容纳人员（   ）,持续事件预计超过30分钟以上。

站厅非付费客流控制指（ ）控制点等候乘客超过付费区可容纳人员（ ）,持续时间预计超过30分钟以上

付费区大客流是指（  ）候车乘客超过可容纳人员（ ）,持续事件预计超过30分钟以上。

若客流太大，严重超出地铁运输能力，由（ ）向（ ）申请关闭车站，经（ ）的允许后，车站做好关站和宣传解释工作。