员工个人行为既符合本办法的奖惩条件,又符合集团公司或分公司其他制度奖惩条件的,奖罚按
（ ）的原则执行。

票卡折损或丢失补办须缴纳相应补卡费用。其他情况的票卡无效无需缴纳补卡费用。

外服卡年卡续办,需求部门须在每年12月1日前完成第二年外服卡延期续办手续。

身高1.3米以下的儿童应当有成人陪同乘车,一名购票成年乘客可免费携带一名身高1.3米以下(含1.3米)的儿童乘车,超过一名的,须按超过人数购全票。

车站工作人员将公交接驳所需备品、隔离栏杆摆放在规定位置；夜晚执行公交接驳工作时，出入口接驳点车站负责人须穿着荧光衣，必要时在公交接驳立柱牌处放置红闪灯,以便接驳车司机辨别。

车站和列车广播应以提醒乘客乘车安全、方便乘客出行为主，语音清晰、准确、规范，音量适宜。

电梯、自动扶梯专用钥匙可以由非专业人员使用。

失物招领中心负责人由值班站长兼任。

有效投诉是指乘客通过各种渠道投诉，且乘客留下有效联系方式,配合调查，经过调查属实的投诉。

洗地机充电时间：运营结束后 。

票务综合信息栏安装于站厅与出入口通道连接处，根据车站烤瓷铝板距离地面第三块高度确定安装位置，由工程导向厂家负责实施。