根据运营公司实际状况及运营生产特点，将运营公司综合工时分类包括：

按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故

票务事故责任人在本人接受调查前，主动上报并陈述全部事实的，在处理时可根据情节给予减轻或免于处理。

票务违章是指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范,尚未造成票务事故的行为或操作。

票务事故是指在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度，技不仅备状态不良或蓄意谋利等原因，造成公司票务收益流失或严重危及公司票务收益安全的行为。

营销活动开展优先级由低到高为A类>B类>C类>D类

正常情况下报表应连号使用，报表作废时，上交联加盖“作废”戳记，并将上交联上交票务处，另一联车站留存，待保管期满后统一销毁

废票主要分为四类

电子报表录入需用自己的用户名及密码进行操作，票务信息化系统（如OA票务辅助系统）内票务报表的登记，视同纸质报表，要求一致

乘客购买单程票为无效票时，车站根据乘客反映的购票情况，经设备验证，可给予退（换）票

票务清分中心负责监督指导各区域站票务管理工作及指标执行情况，对票务管理问题进行整改