车站各层级人员对车站的（ ）等站内工作人员进行管理。

根据作业影响范围、复杂程度、安全风险等因素,将作业分为施工作业与检修作业两类,并以编号A代指施工作业、编号B代指检修作业,分别予以组织及管理。

载客列车在计划停靠的车站未办理乘降作业仍视为越站

当客服中心前出现较大客流（排队超过15人并维持 10分钟以上）应及时通知值班站长,加派人手协助处置或播放人工广播引导。

发生故障或处理其他突发事件时,可不佩戴工帽

兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作；找零时应将找零金额单手递交给乘客。

员工穿着工作制服搭乘轨道交通时,应注意仪容仪表、标准着装、举止文明,可以赤膊、赤脚或穿拖鞋,可以就坐座位。

员工调配要有利于分公司各类人才队伍结构的优化,有利于人力资源的合理配置,有利于充分调动广大工作人员的工作积极性,做到人尽其才,才尽其用。

员工转岗后岗位需持证上岗的,通过统一组织的上岗证考核合格后,次月安排定岗。

各部门需于员工岗前培训结束后1个月内提交第一次上岗证考核申请,如有员工未在培训完1个月内参加第一次上岗考核,则视为第一次上岗证考核未合格。

上岗证复审补考一次不合格者注销上岗证。