服务设施设备分类包括（     ）。

若门玻璃已破碎并掉下,站台值班人员将站台破碎玻璃清理完毕,防止玻璃碎片掉入轨行区。若碎玻璃掉在轨面影响列车运行,应立即向行调汇报,待行调同意后及时进行清理。

当单节车厢对应站台门3道及3道以上,整侧站台门12道及12道以上不联动开关门时,车站安排现场值班人员保障每节车厢对应一道站台门操作LCB开关门执行乘客上下车作业。

在正线轨行区范围内,同一区域可以安排连续三天及以上施工作业

相关条件确认无误后,施工负责人应到达请点处办理销点。如因施工需要不能到达请点处销点时,可办理异地销点,但办理地点应是在本次施工区域内的车站,并已会同请点站确认具备销点条件后方可办理。

施工计划取消和变更按日补充申报流程办理。

根据作业影响范围、复杂程度、安全风险等因素,将作业分为施工作业与检修作业两类,并以编号A代指施工作业、编号B代指检修作业,分别予以组织及管理。

载客列车在计划停靠的车站未办理乘降作业仍视为越站

当客服中心前出现较大客流（排队超过15人并维持 10分钟以上）应及时通知值班站长,加派人手协助处置或播放人工广播引导。

发生故障或处理其他突发事件时,可不佩戴工帽

兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作；找零时应将找零金额单手递交给乘客。