员工请丧假：须提供死亡证明或户口注销证明办理请假手续,销假时请将相关资料提交部门考勤员；丧假应于员工亲人去世 ( )内休完,丧假应一次休完,逾期未休完者一律不予补休

优惠单程票是符合优惠条件的乘客凭______在车站客服中心购买的单程票,包括半价优惠单程票和免费优惠单程票。

纸质报表填写发生错误时,不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹,按“______”进行更正。

现金在运送途中须存放在锁闭的钱箱、配票箱或手推车中,可由车站______负责运送并保障运输途中的安全。

车站现金管理严格遵守“______”、“______”的要求。

年度评优评先工作遵循______和______的原则。

乘客投诉回复率要求达到______

车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行“______”,及时提供帮助,若无法提供帮助,则向车控室汇报。

______指乘客在支付车费后方能够进入的区域,车站通过安装闸机来区分付费区与非付费区。

______是指在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势,造成车站能力或列车运能明显不足的客流。

员工因处理个人事务不能正常出勤的,应履行事假手续。未经批准缺勤的,按______处理。