乘客事务处理应遵循哪些原则？

以下哪些属于导向系统（ ）

以下哪些属于自动售检票终端设备（ ）

以下哪些属于无障碍服务设施（ ）

以下哪些属于车站商业服务设施设备（ ）

标志标牌（ ）表示用于提示标志的图形及文字辅助标志的主色,传递安全的提示性信息。

具有属于分公司秘密内容的会议和其他活动,主办部门采取保密措施不包括（   ）。

分公司各项安全教育培训记录应至少保存（ ）年

对于排查出的重大隐患,排查部门应立即上报( ),由运营公司安委会督促有关责任部门制定并实施严格的隐患治理方案；对于排查出的一般隐患,责任部门应立即组织消除。

车站公共区发生火灾，火灾初期不能使用（ ）进行初期火灾扑救。

正常情况下绿色通道只供本站工作人员及符合规定的（ ）进出。紧急情况下（如闸机故障、火灾等）绿色通道开放，用以疏散乘客。