按事务性质，乘客事务分为（ ）等类别。

各运营公司安全管理部门负责对各部门安全工器具使用、保管、存放等情況进行监督检查。

当互联网票务平台二维码购票和过闸功能同时失效且预计故障修复时间超过2小时以上时，线网指
挥中心接报后，经应急领导小组同意后，立即通知各车站立即组织线网免费通行。

AFC系统管理主要包括设备管理、用户管理、密钥管理、AFC参数（软件）升级管理、降级模式管理和系统安全管理等。

车站公共区域内不应有人员食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品或当众整理衣物。

列车音量的声压級宣在60-80dB之同。

无门禁权限的人需要进入车控室旁通道门时，禁止进入。

具有门禁权限的人员进入门禁管理场所，应持门禁卡刷卡进入，应做到 “一人一卡”，井主动接受运营公司及分公司相关门禁管理人员的身份证件查验：

如因车站服务设施设备损坏、故障影响乘客安全或造成服务功能全部缺失的,相关维修人员在接报后应在30分钟内派人赶到现场处理；

巡视人员发现设施设备缺失、损坏或其它故障,应按照相应程序进行报修、维修或更换。

配套服务设施：现有的为满足乘客需求的设施,包括温馨提示牌、票务信息牌、乘梯须知牌、T型牌、L型牌、安全宣传栏、候车椅、自动扶梯、电梯等