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对于符合条件的无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

乘客购买单程票为无效票时,车站根据乘客反映的购票情况,经设备验证,可给予退、换票

TVM出现卡币/卡票、少找零、少出票,现场有故障单或交易记录小单,且反应金额与乘客描述相符,可以给乘客现场办理退款

计次票退还3元；纪念单程票退还7元（线网最高单程票价），储值票退款需按折扣后实际金额进行退款。

已发行可以正常分析的储值票,卡内余额小于等于规定金额,不可以办理即时退票。

若现金解款单填写金额为车站应解行金额,银行实点金额大于现金解款单填写金额为短款

解行差额指银行实点金额与现金解款单填记金额的差异,或车站应解行金额与实际解行金额的差异

区域站通知各站责任人,责任人接到通知无异议,须在五日内（不含通知下发当日）补交短款

对于未及时解行、入账的现金,由票务处下发《票款差异通知书》,区域站根据《票款差异通知书》通知车站进行长短款补缴。