二号线应急门（    ）。

单程票无效（不包含物理折损）无法出站,
发售免费出站票,无对应车票上交。按“不纳入发售免费出站票”进行结算。

客服中心对TVM发售无效票无法进站的情况
免费发售等值单程票,无对应车票上交。按“不纳入负差额”进行结算。

票务收益应严格按照结算规则进行结算,结算结果按实际金额精确到角进行入账

若需对报表内容进行更改时,纸质报表与上交车票不需交接双方必须在更改处盖章确认

TVM差额指每台TVM实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为短款,实收金额小于应收金额为长款。

如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,BOM或PCA也无法分析该票卡时,不办理储值票更换业务。

对于符合条件的无效储值类票卡,车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写《乘客事务处理单》、《退款申请单》,票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

乘客购买单程票为无效票时,车站根据乘客反映的购票情况,经设备验证,可给予退、换票

TVM出现卡币/卡票、少找零、少出票,现场有故障单或交易记录小单,且反应金额与乘客描述相符,可以给乘客现场办理退款