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重要光缆主动性维护技能竞赛理论

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重要光缆主动性维护技能竞赛理论

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判断题

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对举报电话回复主动落实到位，让举报客户再打第二次电话；（）

答案：B

重要光缆主动性维护技能竞赛理论

用户分为内部人员与外部人员，内部人员分为巡线员、其他电信员工，外部人员分为建设单位人员、施工单位人员、机械手、护线联防员、普通用户。（）

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除巡线员之外的所有电信内部员工均注册为“其他电信员工”，已与岗位助手打通接口，输入号码后即可查询到所在部门、岗位等信息。（）

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公众号内审核可在“会员中心”-“我的注册/审核信息”内查看和操作。（）

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只有绑定了手机号的用户才能进行有奖信息的上报（）

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用户发送有奖信息成功后，服保系统将进行自动派单。派单种类为网络信息收集工单中线路险情举报和私接乱挂举报。（）

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我要施工和线路险情两种有奖信息均派到了线路险情举报工单。（）

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线路险情工单目前派单至各市州重要光缆障碍处理岗。私接乱挂工单派单至各市州分公司管线维权主管（名单由管线维权部提供）（）

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接单人接单后可进行有效性审核，明显无效的举报可审核不通过，工单结束；审核通过后可进行转派，进行现场复核。现场复核后可进行回单，回单时需对工单有效性和举报等级进行评定。（）

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工单回单后会返回结果至管理后台，管理员可根据回单结果对举报信息进行最后审核并派发红包。（）

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提交成功后管理员会收到一张待审核的情报收集单，审核完成后需转派到现场巡线员进行核实。（）

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线路险情工单目前派单至各市州重要光缆障碍处理岗。私接乱挂工单派单至各市州分公司管线维权主管（名单由管线维权部提供）（）

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接单人接单后可进行有效性审核，明显无效的举报可审核不通过，工单结束；审核通过后可进行转派，进行现场复核。现场复核后可进行回单，回单时需对工单有效性和举报等级进行评定。（）

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工单回单后会返回结果至管理后台，管理员可根据回单结果对举报信息进行最后审核并派发红包。（）

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