6.产品的质量是企业生存和发展的基础,而售后服务不是关键。

好的，我们来分析一下这道判断题。 题目：产品的质量是企业生存和发展的基础，而售后服务不是关键。 答案：错误 ### 分析： 1. **产品质量的重要性**： - **正确性**：产品的质量确实是企业生存和发展的基础。高质量的产品能够满足消费者的需求，赢得市场信任，从而为企业带来稳定的客户群体和良好的口碑。 - **示例**：苹果公司的产品（如iPhone、iPad）以其高质量和创新设计赢得了全球消费者的喜爱，这是其成功的重要原因之一。 2. **售后服务的重要性**： - **错误性**：虽然产品质量是基础，但售后服务同样关键。优质的售后服务可以增强客户的满意度和忠诚度，帮助企业建立长期的客户关系，提升品牌形象。 - **示例**：亚马逊不仅以丰富的商品种类和合理的价格吸引顾客，还以其高效的物流和优质的售后服务著称。即使在产品出现问题时，亚马逊也能迅速响应并解决问题，这大大提升了客户的购物体验和忠诚度。 ### 为什么选“错误”： - **综合考虑**：企业的成功不仅依赖于高质量的产品，还需要优质的售后服务来巩固客户关系。如果只强调产品质量而忽视售后服务，可能会导致客户流失，影响企业的长远发展。 - **市场现实**：在竞争激烈的市场环境中，许多企业的产品质量相差不大，售后服务往往成为区分竞争对手的关键因素之一。 因此，这道题的答案是“错误”，因为售后服务同样是企业生存和发展的重要因素。