145.成功创办服务型企业要注重审核自己性格开朗,( ),能妥善处理各种纠纷、矛盾等棘手问题。

好的，我们来分析一下这道题。 题目要求选择成功创办服务型企业需要具备的性格特点。具体来说，题目已经给出了一个条件：性格开朗。接下来，我们需要从选项中选择其他必要的性格特点。 ### 选项分析： **A. 有耐心** - **解释**：在服务型企业中，客户可能会提出各种各样的需求和问题，有时候这些需求可能比较复杂或繁琐。有耐心可以帮助创业者更好地应对这些情况，保持冷静和专业，从而提高客户满意度。 - **示例**：假设你在经营一家餐厅，一位顾客对菜单上的某个菜品有疑问，反复询问细节。如果你有耐心，你会耐心地回答每一个问题，让顾客感到满意。 **B. 讲诚信** - **解释**：诚信是任何企业成功的基础，尤其是在服务型企业中。讲诚信可以建立客户的信任，长期来看有助于企业的口碑和品牌建设。 - **示例**：如果你经营一家维修服务公司，客户委托你修理一台昂贵的设备。如果你在修理过程中发现设备有额外的问题，你应该诚实地告知客户，并提供透明的报价，而不是隐瞒问题以获取更多利润。 **C. 能与各种人打交道** - **解释**：服务型企业需要与不同背景和性格的客户打交道。能够与各种人有效沟通和合作，是确保服务质量的重要因素。 - **示例**：假设你在经营一家旅游咨询公司，客户来自不同的国家和地区，有不同的文化和语言背景。如果你能够与他们有效沟通，理解他们的需求，就能提供更好的服务。 **D. 以上都是** - **解释**：这个选项综合了前三个选项的所有特点。成功创办服务型企业确实需要具备所有这些性格特点，因为它们共同构成了一个全面的能力体系，能够帮助创业者更好地应对各种挑战。 - **示例**：结合前面的例子，一个成功的餐厅老板不仅需要性格开朗，吸引顾客；还需要有耐心，处理复杂的客户需求；讲诚信，赢得客户的信任；并且能够与各种类型的顾客有效沟通。 ### 为什么选 D？ - **综合考虑**：成功创办服务型企业需要多方面的性格特点。性格开朗、有耐心、讲诚信和能与各种人打交道，这些特点缺一不可。只有具备所有这些特点，才能在复杂多变的服务行业中脱颖而出，取得成功。 因此，正确答案是 **D. 以上都是**。