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根据（国家电网营销〔2024〕639号）关于严肃规范低压居民和小微企业“三零”服务政策执行的通知，各省公司要严格执行“三零”服务业务受理收资标准规定，不得以任何名义增加办电资料，增设前置条件，严禁违规收取任何费用。
根据（国家电网营销〔2024〕639号）关于严肃规范低压居民和小微企业“三零”服务政策执行的通知，属于“三零”服务范围，但用户因供电可靠性、电价成本等考虑申请高压接入的，要提级管理、严格审核，在营销2.0系统中规范上传佐证材料，由省、市、县三级逐级核实确认。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，严格履行白名单报备分级审批手续，一级审批应由分中心业扩专责负责，二级审批由市公司营销部负责。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，35千伏及以上高压新装增容流程“业务受理”至“送电”环节首次受理至最后一次送电完成时长不短于15个自然日。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，已销户用户档案三年内不得销毁。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，用户档案分为高、低压两大类，按照“谁办理、谁归档”的原则，业务办理人员负责收集整理用户资料，及时存放档案室。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，严禁按产业单位承揽客户工程市场份额等对主业单位或部门设置关联考核。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，严格落实终止工单审批和报备机制，规范配置终止工单审批权限，低压新装、增容和变更用电终止工单应由市公司业扩及相关专责审核。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，新装、增容业务坚持“先签合同，再依约送电”原则。
根据（营销营商〔2024〕19号）关于深入贯彻执行《供电营业规则》全面提升业扩报装管理水平的通知，业扩报装生成的用户档案保存期限为10年。
