《普速大型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，（ ）旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

敬礼时，五指并拢、姿态端正。（ ）

照明、通风、广播、供应、无障碍等设施作用良好，正常使用。（ ）

办理客运的车站主要设施应包括站房、站场和站台三部分。（ ）

售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。（ ）

危险品检查仪禁止检查任何动物。（ ）

对旅客携带极少量有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。（ ）

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。（ ）

暂存票应按顺序装订，保管半年。（ ）

客流量较大的车站应开展旅客携带品搬运业务。（ ）

初生雏20只可带入列车内。（ ）