单选题
9、属于医疗服务环境是( )
A
医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度
B
医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
C
医院的建筑设计、基础设施
D
深层次的、抽象的、有形的
E
医院的规章制度
答案解析
正确答案:A
解析:
解析: 医院服务环境是指以医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度为主的人于软环境。它是深层次的、抽象的、无形的,包括学术氛围、服务理念、人际关系、文化价值等服务环境的好坏可以促进或制约医院的发展。
相关知识点:
医疗服务环境记:技术人际精神态
题目纠错
合川区人民医院护理三基三严题库
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