如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业可适当承担赔偿责任。（ ）

客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（ ）

托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签订有行李包裹运输合同的人。（ ）

接收人是指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。（ ）

等级是同等距离以承运人提供的乘车条件相同而确定的列车档次。（ ）

爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客的权利。（ ）

依据车票票面记载的内容乘车是旅客的义务。（ ）

支付运输费用旅客的基本义务之一。（ ）

对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿是旅客的权利。（ ）

依照规定收取运输费用是承运人的权利。（ ）

承运人对损害他人利益和铁路设备、设施行为有权制止、消除危险和要求赔偿。（ ）