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三基考核之护理学(完整版)
7,105
简答题

1、第12题解决护患纠纷的渠道?

答案解析

正确答案:答案:⑴每个护士都有义务将纠纷消灭于萌芽状态;⑵当事人应持诚恳的态度与患者进行有效沟通;⑶如果沟通失败,患者可向护士长或科主任进行投诉;⑷投诉得不到满意答复可向院医患办投诉;⑸若仍得不到满意答复可向卫生行政部门投诉。

相关知识点:

护患纠纷解决法:沟通投诉按序来

三基考核之护理学(完整版)

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