依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，电气设备着火时，应立即切断（），然后进行灭火。

用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。

在220／380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。

《功率因数调整电费办法》可起到改善电压质量、提高供电能力、节约电能的作用。

对新装电表的客户，应在装表后十五天内进行第一次抄表。

对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算基本电费时，原则时按10天计收。

供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通知用户或者进行公告。

根据《供电营业规则》的规定，供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程竣工日为止

零散居民“一日通”：原则上从客户报装到装表接电城区1个工作日内实现、农村地区3个工作日内实现、边远山区5个工作日内实现。

重要客户管理中，二级重要用户应配置自备应急电源，且自备应急电源容量应达到保安负荷的120%

供用电合同有效期一般为高压三年、低压五年，临时用电一般有效期不超过六个月