第132.收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据的真伪、金额、(____)及填写规范性等，验证无误在营销信息系统中进行在途操作。

第622.如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。

第621.客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。

第620.客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。

第619.银行、代收网点代收代扣缴费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费，该种方式主要用于企事业单位。

第618.选用代收代扣交费时，对合作方收缴的电费，一般要求直接存放在供电企业的电费专户中，禁止合作方对电费进行截留。

第617.收费人员应验证银行卡等信息无误后，告知客户进行刷卡操作，并请客户自行输入密码，或者收费人员代为输入密码等信息进行操作。

第616.收费人员对客户支付电费的支票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

第615.“网上国网”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务。

第614.根据“网上国网APP”操作手册，客户可通过“办电”申请服务填写基本信息并上传相关资料，在线提交低压企业及个人用电申请。

第613.“网上国网APP”可视化报修服务，实现高压抢修和采集运维在线申请，抢修人员实时定位，抢修路径实时查询，抢修进度实时查看。