第190题,低压电气带电工作使用的工具应有（____）。

第492题,推广应用营销档案电子化，在各环节业务办理的同时生成电子化文档，实现档案信息的（____）。

第491题,营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（____）。

第490题,资料归档按照“（____）”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管定》收集、整理和归档。

第489题,特别服务的内容包括（____）。

第488题,客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有（____）。

第487题,日常营业工作中,不属于管理性质的有（____）。

第486题,供电所日常营业工作中，不属于服务性质的有（____）。

第485题,供电所日常营业工作中，属于服务性质的有（____）。

第484题,客户档案包括（____）等。

第483题,客户档案管理主要包括（____）。