412.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,列车超员时,列车长加强( ),组织乘务员做好旅客服务工作,随时掌握车厢旅客动态,发现问题及时妥善解决处理。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

108.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延( )分钟,其他时间只能播报应急广播。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

107.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

106.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

105.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

104.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

103.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车车厢座席套的换洗周期是( )天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

102.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车厢有列车运行区间牌、内外顺号(牌)等标志,( )、准确,无破损、卷边、褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

101.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于( )分贝｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

100.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

99.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间､厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】