186.《收规》规定,铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种, 非现金结算包括( )、电子支付 等。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

332.《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》规定,动车组列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备,日常守候频率设置为( )。【出自铁总运[2016]201号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

331.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定,旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意( ),言语应明确、严厉、规范,避免处置不当激化矛盾。【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

330.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在出库始发时,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

329.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,优化折返站立折作业,对于折返时间在( )分钟以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。【出自客管电2018〕55号关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

328.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在折返站立折时,在不干扰旅客的情况下,实施旅客下车与旋转座椅、( )“两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

327.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定,对票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

326.《关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知》规定,“应急条件下,无法自动识读电子临时乘车身份证明时,需确认旅客所持( )身份证明信息是否来自12306APP、照片与本人是否一致,手工输入旅客身份证号码办理相关业务”。【出自通话记录客客【2022】12号《关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知》】

325.《为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求》中,车站要严格落实“票、证、人”一致的实名制查验要求,发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的( )乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求】

324.《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》规定,消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时,享受优先( )、安检、乘车、候车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。【出自铁总客〔2019 〕92号《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

323.《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》规定,相关客运车站要结合实际情况,可利用售票厅、站台等处所的信息显示屏和 ( ),开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】