323.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内,其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的,应说明原因。【出自乌铁客〔2023〕179号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理办法》】

183.列车工作人员在( )或站在列车翻板上时,应当握紧扶手,禁止列车起动后( )、抢装抢卸。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

182.旅客通道和站台严禁堆放杂物,通道要保持畅通。旅客流线地面保持平整,无积水、无( ),雨雪冰冻时有( )措施。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

181.客运安全管理应坚持( )的原则,以领导负责、分工负责、岗位负责为重点,建立健全覆盖各层级、各岗位的全员( )责任制。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

180.客运安全管理应以( )为中心,把确保高铁和旅客列车安全万无一失作为政治红线和职业底线,持续提升( )水平。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

179.除 “钻机” 外,《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中明确的锐器、钝器、工具农具、小型 ( )以及其他大量物品均禁止( )但可以托运,旅客也有迫切的托运需求。【出自国铁综运输监函〔2023〕151号国家铁路局综合司关于 «国铁集团办公厅关于 反馈钻机类物品携带乘车建议的函» 的复函】

178.“电钻”属于“( )” 范围,禁止随身携带但可以( )。【出自国铁综运输监函〔2023〕151号国家铁路局综合司关于 «国铁集团办公厅关于反馈钻机类物品携带乘车建议的函» 的复函】

177.“钻机” 为禁止( )但可以托运的物品。“钻机”定义:“ 钻机”是由一个( )和一个钻头固定件组合而成的装置。【出自国铁综运输监函〔2023〕151号国家铁路局综合司关于 «国铁集团办公厅关于 反馈钻机类物品携带乘车建议的函» 的复函】

176. 消防控制室实行值班制度( ),每班不少于( ),并持证上岗。【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

175. 车内使用燃煤炉、灶且处于点火(压火)状态时,由( )负责车内看守,行李车、邮政车等有处于点火(压火)状态的燃煤炉、灶时,由( )派人看守。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

174.看守人员防火巡查每( )不少于( ),发现异常,立即报告,妥善处置。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】