309.客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票,不收退票费,如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续;自动办理退票/差手续成功后,再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

197.旅游列车开行费用由( )和( )两部分组成。【出自乌铁客函〔2024〕357号 乌鲁木齐局集团公司关于印发《直通旅游列车开行竞价工作方案(试行)》的通知】

196.在岗操作技能人员( )须开展不少于( )学时的劳动安全再培训。【出自(劳卫培函〔2023〕10号)《铁路劳动安全培训规范(2023版)》】

195.外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至( ),或常驻地车站至某铁路局管内,有效期为本年度1月1日至12月31日,可延期使用至次年( )。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

194.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

193.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中规定到( )就餐的旅客,列车餐服人员要按订单( )段备餐并安排餐位。【出自[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

192.严格落实实名制核验规定。站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、( )与旅客所持证件对应信息一致性,不一致的, 按( )处理。站车相关人员必须按规定项点查验,不得( )。【出自客管函〔2022〕37号《国铁集团客运部关于认真落实公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》】

191.任何从业人员对发现违反“( )”的行为,都有权制止和纠正,对违章指挥( )执行。【出自乌铁客〔2024〕140号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客运安全管理实施细则》的通知】

190.客运专业结合部管理范围主要有运输生产( )结合部管理和( )外部结合部管理。【出自乌铁客〔2024〕140号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客运安全管理实施细则》的通知】

189.客运安全管理应坚持逐级负责的原则,以领导负责、( )、岗位负责为重点,建立健全覆盖各层级、各岗位的( )责任制。【出自乌铁客〔2024〕140号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于重新印发《客运安全管理实施细则》的通知】

188.人员密集场所应在公共部位的明显位置设置( )、( )等。【出自GB/T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】