268.代用票发生退款时在空白栏注明退款种别,在合计栏的金额数前用减号表示退款额。 【铁客[2023]85号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

238.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

237.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时,按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。【出自客管电〔2023〕53号《( )国铁集团客运部 关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

236.定期票、计次票产品仅限( )本人使用,不能( )或共用。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

235.定期票、计次票产品一经启用 (启用期限内有检票( )或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

234.音视频的使用范围主要在巡视检查,( ),应急处置,处理投诉,旅客意外伤害处理取证,旅客旁证采集,( )情况记录等情景开启使用。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】

233.列车运行途中,工作人员要对( )重点关注,主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】

232.开展高铁 “ 静音车厢” 服务期间,遇有婴幼儿( )时,可临时引导至临近车厢( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

231.试点期间,开展高铁 “ 静音车厢” 服务的客运段要安排专人负责该车厢( )和劝阻工作,对违反相关要求的旅客,做好劝阻或( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

230.餐售、 保洁人员通过该车厢时不得( ),列车工作人员实施( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

229.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】