250.持外宾乘车证准乘软席,包括:普速车软座、软卧,动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位,包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。【出自铁总运【2017】22号 关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

256.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

255.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车在无障碍车厢的相关服务设施处增设( ),为盲人( )提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

254.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( ),同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

253.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定,“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

252.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定,“复兴号”动车组全程不得发售( );持铁路公免票的职工必须办理( )后方可乘坐。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》】

251.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,服务备品质地、颜色应与列车等级和( )相适应,作用良好,( ),干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

250.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,列车内应设有厕所和洗脸间,车厢宜能显示厕所的 ( ),厕所内应设有扶手,坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

249.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

248.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中,( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应,作用良好,定位摆放,干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

247.旅客开具电子发票后,在原电子发票开具( )内可从 12306 网站( )电子发票。【出自铁财[2024]137号国铁集团关于印发《铁路客运电子发票管理办法》的通知】