208.在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

298.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

297.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组救援出动时,应( ) 组织,需跨局救援时,由铁路总公司调度发布( )调度命令。局管内救援时,由铁路局调度统一指挥。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

296.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定,动车组发生故障后,如果区间停车超过( )、站内停车超过( )后,仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因,但短时间内难以处置修复时,随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

295.未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自乌铁客〔2024〕194号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司商务座服务管理办法》的通知】

294. 商务座服务以“专人迎送、( )、专区候车、( )”为主要服务内容。【出自乌铁客〔2024〕194号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司商务座服务管理办法》的通知】

293.加强动车盒饭管理,全程盯控加工基地、配送车辆、中转场所、列车销售,以食材选购、加工制作、保温运输等环节为重点,落实“( )”和“( )”制度,规范标注食品标识,确保盒饭质量。【出自劳卫公卫函〔2023〕11号《国铁集团劳卫部关于进一步做好铁路食品安全工作的通知》】

292.餐车和售货车要将盒饭商品的( )、( )在醒目位置公示。【出自客管电〔2023〕113号《国铁集团客运部关于进一步规范旅客列车餐营管理提高餐饮服务水平的通知》】

291.切实优化动车盒饭供应,动车组盒饭要坚持以( )为主,( )为辅,要配有清真餐食。【出自客管电〔2023〕113号《国铁集团客运部关于进一步规范旅客列车餐营管理提高餐饮服务水平的通知》】

290.互联网订餐站车配送单位负责( )和( )工作,在车站应设有食品集中配送场地,并报所在地铁路食品安全监管机构备案。【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】

289.餐车 (餐吧) 食品经营者直接经营互联网订餐业务,或承担互联网订餐食品配送任务,均应依法取得( ),并符合( )要求。【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】