192.随身携带含有锂电池的电动工具要符合锂电池额定能量要求,办理托运的应符合所选运输方式托运的具体要求。【出自客管电【2023】126号《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》】

314.列车滞留在区间,列车长认为需要向车下疏散旅客时,要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客,无法联系到调度部门时,联系( ) ,说明原因,根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

313.列车因风灾滞留时,列车长要组织做好防火工作,重点做好( )管理工作。遇风沙损坏列车玻璃时,列车长应通知( )封堵,列车员做好协助。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

312.因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能 ( )情形导致旅客退票,向旅客 退还( ),不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

311.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定,符合动车组应急饮食品免费供应条件时,列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、( ),重联时应分前后组),需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

310.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定,饮食品应为( )、( )较长的预包装食品,原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜提供方便面等冲泡食品。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

309.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定,因铁路交通事故、( )、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点( )以上且逢餐点的,列车向旅客提供免费饮食品。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

308.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,滞留站站台为( )时, 使用列车( )组织旅客乘降,车站、 列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

307.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,动车组在客运办理站长时间滞留时,遇应急送餐、 下交疾病旅客或旅客提出( )等紧急情况需临时开启车门时,列车长及时与司机、( )沟通。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

306.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,站车对拒绝下车或强行闯闸、强行上车人员应进行( ), 对强占列车、 车辆、扰乱站车( ), 危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

305.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,列车发生旅客疑似食物中毒事件,报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、 列车运行区段、( )、 中毒人数、 主要症状、( )等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】