115.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输收入进款遵守先交款后结账原则,按日进行结账,结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间12306网站售票结账时间为18点,旅客列车结账时间为本次乘务工作终了,当月运输收入进款应当在当月列账。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】

19.报销凭证是指铁路运输企业在提供( )、( )、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次,不能重复领取。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客可在车站售票窗口( )办理改签。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证( )时,铁路运输企业不予办理改签。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

16. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( ),按国家规定承担相应的( )义务。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

14. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

13. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体( )、( )、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

12. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,席别:旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、( )、一等座、( )、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、( )等。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,席位:车票载明的车厢,以及( )位置。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

10.《奖惩办法》中职工履职不当或不落实岗位责任,给单位造成经济损失的,视情节给予警告、记过、记大过、( )、( )处分。