109.《铁路客运运价规则》规定,《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。【出自《铁路客运运价规则》】

25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、( )乘车时,站、车应妥善安排。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票( )的,后补车票不予退票;( )的,办理退票时,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( ) 【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件都有哪些:( )。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,改签是指旅客变更( )、时间、( )、席位、席别时需办理的签证手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

20. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

19.报销凭证是指铁路运输企业在提供( )、( )、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具一次,不能重复领取。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客可在车站售票窗口( )办理改签。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证( )时,铁路运输企业不予办理改签。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

16. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证( ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】