99.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第370条规定,列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时,一般为先甩下着火车辆,再甩下列车后部的未着火车辆,然后将机后未着火车辆拉至安全地段。【出自《铁路技术管理规程》普速】

35.《铁路旅客运输服务质量规范》车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

34.《铁路旅客运输服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

33.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

32.《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】

31.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

30.《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车出、入动车所前,由( )对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车】

29.《乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )等方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。【出自乌铁客〔2023〕179号《乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理办法》】

28.2024年新客规修改后增加( )实名制证件类型。【出自国铁集团通话记录[2024]第61号售退票程序优化升级】

27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,无法交付的旅客遗失物品中,对( )枪支弹药应及时交有关部门处理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在铁路旅客运送期间发生旅客携带品( )时,承运人有过错的,应当承担( )责任。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】