96.《铁路技术管理规程》规定,听觉信号,长声为5 s,短声为1 s,音响间隔为1 s。重复鸣示时,须间隔3 s以上。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

38.《价规》规定,客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。【出自 《铁路客运运价规则》】

37.《铁路技术管理规程》规定,铁路信号分为( )。【出自《铁路技术管理规程》】

36.《铁路旅客服务质量规范》火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织培训,定期组织演练,培训演练( )。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

35.《铁路旅客运输服务质量规范》车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

34.《铁路旅客运输服务质量规范》列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

33.《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

32.《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车( )等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车组】

31.《铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

30.《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车出、入动车所前,由( )对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》 动车】

29.《乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理办法》中旅客投诉受理渠道主要包括( )等方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。【出自乌铁客〔2023〕179号《乌鲁木齐局集团有限公司铁路旅客投诉处理管理办法》】