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2025年列车值班员题库
1,369
判断题

69.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票有出站记录的,后补车票不予退票;无出站记录的,办理退票时,收取退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

该题答案为B:错误。 解析如下: 题干所述内容出自《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号),涉及旅客使用丢失身份证件后办理退票的相关规定。 根据文件相关规定,当旅客丢失实名制购票所使用的有效身份证件,在办理退票手续时: - 若核查原票有出站记录的,表明该车票已被实际使用,因此后补车票不予退票; - 若原票无出站记录,则视为未使用,办理退票时应予以退款,且**不收取退票费**。 题干中“无出站记录的,办理退票时,收取退票费”的表述与规程规定不符。正确做法是:无出站记录的,可办理退票,且不收取退票费。 因此,题干说法错误,正确答案为B。 核心知识点: 1. 实名制车票与身份信息绑定,丢失证件后可通过系统核查乘车状态。 2. 出站记录是判断车票是否被实际使用的重要依据。 3. 铁路部门对因丢失证件而补票的旅客,在确认原票未使用的情况下,提供免退票费的退票服务,体现便民政策。 综上,本题答案选B,题干表述错误。

相关知识点:

丢失证件退票后补票规定错

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