16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的,在处分决定下达之日起10日内,可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。

118.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车滞留期间,各职乘务人员要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况,应及时上报所在地( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

117.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》客运段为普速旅客列车每车体至少配备手持强光应急照明灯( )个、手持电扩音器( )个、口笛( )个。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

116.关于规范客运车站视频监控管理的通知中音视频记录仪配备范围:旅客列车( )应配备音视频记录仪。【客客【2021】117号关于规范客运车站视频监控管理的通知】

115.站车使用药械后,红十字救护员应客观、 如实填写 《药械使用登记薄》 ,详细记录药械使用的车站 / 车次、( )、 ( )、 数量、 旅客姓名、( )、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名 (急病时可不签名),站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记.【出自铁劳卫【2024】28号《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》】

114. 定期对专(兼)职消防管理人员和消防设施操作人员电工、电气焊等特种作业人员,( )等进行消防安全培训,达到“四懂四会”。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

113.( )应定期接受消防安全专门培训。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

112.动车组列车重联运行时,除列车运行前列预留外,同时在列车运行后列尾部预留紧邻非操纵端司机室的F座席 ,不含( )。【出自客管函〔2024〕14号《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】

111. 视觉/听觉障碍旅客服务,指面向视觉( )/听觉( )障碍旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

110.重点旅客服务工作应当坚持“渠道畅通、( )” 的原则。【铁客[2024]73号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》的通知】

109. 特殊重点旅客服务细分为( )、携带导盲犬旅客服务等。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】