13-15题共用题干某科室每月对在院患者和出院患者进行满意度调查,月底进行汇总分析。13.患者满意度属于护理质量管理标准中的( )

这道题考察的是护理质量管理标准的分类及其具体含义。我们先来逐一解析各个选项，然后再解释为什么正确答案是C。 A. **结构(要素)质量标准**：这类标准关注的是提供护理服务的基础条件和资源，比如人员配置、设备设施、环境等。例如，一个科室是否有足够的护士、是否配备了必要的医疗设备等都属于结构质量标准的范畴。 B. **过程(环节)质量标准**：这类标准侧重于护理服务的具体实施过程，包括护理操作流程、沟通交流、健康教育等方面。例如，护士在给患者打针时是否遵循了正确的无菌技术、与患者的沟通是否充分等。 C. **结果(终末)质量标准**：这类标准衡量的是护理服务最终达到的效果或成果，直接反映了护理工作的成效。患者满意度调查就是一种评估护理服务质量的结果指标之一，因为它反映了患者在接受护理后对其整体体验的感受。 D. **护理技术操作质量标准**：这个选项更具体地指向了护理过程中某项特定技术的操作规范性，如静脉穿刺成功率、伤口换药程序等。它属于过程质量的一部分，但比过程质量更加细化到具体的护理技能上。 E. **护理管理质量标准**：这类标准涉及护理部门内部管理和组织效率方面的问题，比如排班制度、文件记录管理等，并不直接反映患者对护理服务的主观感受。 综上所述，题目中提到的“患者满意度”是对护理服务效果的一种评价方式，它体现了患者在接受护理后的总体满意程度，因此最符合**结果(终末)质量标准**的定义。所以正确答案是C。