已签发《施工作业令》的施工计划，未经( )同意，严禁擅自取消作业，危及人身及设备安全的情况除外。

发生火灾现场发现人员应急处置包括（ ）。

二类有责投诉是指投诉事件性质（ ）且事件影响范围（ ）的有责投诉。

二类施工负责人资质申请，主要对其它单位或小散工程项目放开，要求申请单位符合以下条件之一：（ ）

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势值班站长岗位行动指引（ ）。

二级客流控制：车站付费区拥挤，且有持续态势车站值班员（负责行车业务）岗位行动指引（ ）。

二级道岔发生故障的特征（ ）。

施工销点时，由施工负责人确认（ ）。

对于无人认领的证件、文件由失物处理中心工作人员会同（ ）清理后处理，（ ）负责监督，同时填写《无人认领失物处理登记表》。

车站/DCC在施工系统操作确认出清前，需与施工负责人核对现场（ ）出清情况。

对需要定性定责的投诉事件，本着（ ）的原则成立深铁运营乘客投诉定责小组。