因地铁原因，乘客可在( )（不含当日）内在任何地铁车站办理单程票、儿童票、行李票退票。

站台门故障处置原则为（ ）。

站台门发生3档及以上不能正常开启，属于站台岗人员处置要求是（ ）。

站台门的控制模式中，正常运行模式、紧急(火灾)模式有哪些（ ）。

站台门的非正常运行模式是（ ）。

站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引是（ ）。

站台门3档以上不能关闭故障，站台岗人员行动指引错误的是（ ）。

站台门1-2档无法打开故障，站台岗人员行动指引是（ ）。

站台门1-2档发生无法正常开启故障时，属于站台岗人员防护要求是（ ）。

站台门1-2档发生无法正常开启故障时，不属于站台岗人员防护要求是（ ）。

责任单位应于（ ）个工作日内（不含当日）向投诉调查小组提交投诉事件调查分析报告；特殊情况下，经批准可以适当延长，但延长后的提交报告的总期限最长不得超过（ ）个工作日。