根据突发事件对乘客影响严重程度，车站、列车应急广播播放时间间隔采取（ ）等模式，由车站或列车司机按要求进行人工广播或播放设备预录广播。

单程票发售当日至次日凌晨（ ）点有效。

大客流站和换乘站用于大客流组织的手提广播，原则上在工作日客流高峰时段使用，需要延长播放时间的车站，经（ ）审核同意后方可延长使用时间（突发情况除外）。

大客流局部支援组织，接到支援请求的车站应在不影响车站正常运营秩序的前提下全力支援，人力、物力具体支援安排由当班（ ）负责。

从车辆的（ ）位端向（ ）位端看去时，人的右侧定义为车辆的右侧，另一侧定义为左侧。

处置工作应坚持“先人后物”原则，优先疏散受威胁人群，尽最大努力抢救伤员，防止二次事故造成抢险人员伤亡，做好善后工作。充分发挥专家作用，实行科学决策。属（ ）的应急工作原则。

处理纠纷的技巧不包括（ ）。

除满足运营需要放在TVM和客服中心外，其他普通单程票存放于车站AFC票务室（ ）专用的文件柜。

除11号线外，其它线路的施工作业时间原则上安排在（ ）。

初期运营最后三个月，站台门故障率不高于（ ）次/万次。

出现整侧滑动门不能同步开/关时，司机在PSL上手动操作站台门打开或关闭，开启时（ ）。