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多选题
关于乘客事务酌情处理的规定，以下以下说法正确的有（）
A
特殊票务处理仅限于对车站运作造成影响时实施，值班站长严格按照授权范围进行处理，并如实记录，不得滥用权限
B
乘客不能换乘最后一班车时，若乘客持单程票，值班站长授权后，助理值班员/站务助理在BOM操作地铁原因退票，并在打印小票上列明原因，值班站长签名确认
C
因乘客携带现金不足无法补齐所乘车资时，由值班站长到现场处理，根据实际情况发放出站票，在BOM打印小票上列明原因，值班站长签名确认
D
对入站码为本站但已进入付费区未乘车且遇到紧急情况无法乘车的乘客，如进站在5分钟内，车站站区长/站区助理或当班值班站长可酌情，在BOM操作单程票地铁原因退票
E
涉及收益核对的乘客事务处理，车站行使酌情权办理乘客事务时，在BOM打印小票注明“酌情”，并按权限由相关人员签名确认。
答案解析
正确答案：BDE
解析：
《车站票务运作手册》N版6.4
题目纠错
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